Regulamin świadczenia usług

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu cosmic-panther.com oraz warunki świadczenia usług przez cosmic-panther z siedzibą w Warszawie, ul. Słoneczna 47, 02-495 Warszawa, Polska.

2. Definicje

• Usługodawca – cosmic-panther
• Usługobiorca – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług
• Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem cosmic-panther.com
• Usługa – świadczenie z zakresu technologii ekologicznych w budownictwie oferowane przez Usługodawcę

3. Zakres usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Projektowanie i montaż systemów fotowoltaicznych
• Instalacja pomp ciepła
• Projektowanie i realizacja zielonych elewacji i dachów
• Audyty energetyczne budynków
• Projektowanie budynków pasywnych
• Instalacja systemów odzysku wody

4. Warunki nawiązania współpracy

Współpraca z Usługodawcą rozpoczyna się po:

• Przesłaniu zapytania przez formularz kontaktowy lub e-mail
• Przeprowadzeniu bezpłatnej konsultacji wstępnej
• Przedstawieniu i akceptacji oferty cenowej
• Zawarciu umowy w formie pisemnej lub elektronicznej

5. Cennik i płatności

Ceny usług są podane na stronie internetowej i mają charakter orientacyjny. Ostateczna wycena jest ustalana indywidualnie po przeprowadzeniu analizy projektu.

Płatności za usługi realizowane są zgodnie z warunkami określonymi w umowie. Standardowy harmonogram płatności:

• 30% – zaliczka przy podpisaniu umowy
• 40% – płatność etapowa po realizacji prac montażowych
• 30% – płatność końcowa po odbiorze technicznym

6. Gwarancje

Usługodawca udziela gwarancji na wykonane prace zgodnie z warunkami określonymi w umowie:

• Gwarancja na robociznę: 24 miesiące
• Gwarancja na materiały: zgodnie z gwarancją producenta (zwykle 5-10 lat)
• Gwarancja na systemy fotowoltaiczne: do 25 lat na panele, 10 lat na falowniki

7. Obowiązki Usługobiorcy

Usługobiorca zobowiązany jest do:

• Przekazania pełnych i prawdziwych informacji niezbędnych do realizacji usługi
• Zapewnienia dostępu do obiektu w uzgodnionych terminach
• Terminowego regulowania płatności
• Współpracy przy uzyskaniu niezbędnych pozwoleń i zgód

8. Odstąpienie od umowy

Usługobiorca będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia bez podania przyczyny, o ile usługa nie została jeszcze rozpoczęta na jego wyraźne żądanie.

Odstąpienie od umowy po rozpoczęciu realizacji usługi wymaga uzasadnienia i może wiązać się z obowiązkiem pokrycia kosztów wykonanych już prac.

9. Reklamacje

Reklamacje dotyczące jakości świadczonych usług należy zgłaszać na adres: [email protected]

Reklamacja powinna zawierać:

• Dane Usługobiorcy
• Opis problemu
• Żądanie (naprawa, wymiana, zwrot)

Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania.

10. Odpowiedzialność

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Opóźnienia wynikające z przyczyn niezależnych od Usługodawcy
• Szkody wynikłe z niewłaściwego użytkowania zainstalowanych systemów
• Szkody spowodowane siłą wyższą
• Utracone korzyści

11. Ochrona danych osobowych

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności oraz w Informacji RODO dostępnych na stronie internetowej.

12. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustaw szczególnych obowiązujących na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

Spory mogą być rozstrzygane:

• Drogą polubowną
• Przez sąd polubowny
• Przez sąd powszechny właściwy dla siedziby Usługodawcy

13. Zmiany regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie. O zmianach Usługobiorcy zostaną powiadomieni z 14-dniowym wyprzedzeniem.

Zmiany nie dotyczą umów zawartych przed wejściem w życie nowego regulaminu.

14. Kontakt

cosmic-panther
ul. Słoneczna 47
02-495 Warszawa
Polska
E-mail: [email protected]